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机器人与人工共管的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://thesocialroi.com/story11757438/机器人与人工共管的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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