Ce deuxième place est essential. Un CRM peut avoir un taux élevé de fulfillment customer avec certaines entreprises et un taux de pleasure client mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants. Tableau comparatif des https://freemanm420ipw7.tnpwiki.com/user